ANALISIS PENGARUH MEREK , HARGA, DAN PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN LEVI’S TAILOR SIMPANG SENGGOL BIARO KAB.AGAM

Abstract

This study aims to determine the effect of brand, price, and product on customer satisfaction Levi’s Tailor intersection of Biaro senggol intersection. Agam. In this study the data used are primary data and secondary data, the population of this study is the Levi's tailor customer at the Biaro intersection break-off district. Agam.which the author uses a sample of 100 people obtained by solvin.As for the data analysis method used in this study is the Test Instrument that is Validity Test and Reliability Test, and Descriptive Variable Analysis. Multiple Linear Regression Analysis, as well as T test, F test and coefficient of Determination. From the analysis conducted, it can be concluded that the product has a positive and significant effect on customer satisfaction at Levi’s Tailor Senggol intersection Biaro district. Agam

Whereas the brand and price do not have a positive and significant effect on customer satisfaction. Levi's Tailor intersection of Biaro senggol intersection. Agam. equating the price of stitching wages with other stitching businesses in competition. So that customers are always loyal to use the services of the Levi’s Tailor intersection of the Biaro intersection.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh merek , harga, dan produk terhadap kepuasan pelanggan Levi’s Tailor simpang senggol Biaro kab.Agam. Dalam penelitian ini data yang dipakai adalah  data primer dan data skunder, populasi dari penelitian ini adalah Pelanggan Levi’s tailor simpang senggol Biaro kab. Agam.yang dimana penulis menggunakan sampel 100 orang diperoleh secara solvin.Adapun metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan Uji Instrumen yaitu Uji Validitas dan Uji Reliabilitas, serta Analisis Deskriptif Variabel.Analisis Regresi Linear Berganda, serta uji T, uji F dan koefisienDeterminasi. Dari analisa yang dilakukan dapat di simpulkan;produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan di Levi’s Tailor simpang senggol Biaro kab. Agam.

Sedangkan merek dan harga tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan Levi’s Tailor simpang senggol Biaro kab.Agam.Untuk itu disarankan kepada Levi’s tailor simpang senggol Biaro kab.Agam untuk memperhatikan kualitas jahitan, memilih nama yang lebih mampu menarik agar timbul kepuasan bagi pelanggan dan menyamakan harga upah jahitan dengan usaha jahitan lainnya dalam bersaing. Agar pelanggan selalu setia menggunakan jasa jahitan Levi’s Tailor simpang senggol Biaro kab.Agam.